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2014年旅行社行业发展高峰论坛
时间:2014-09-03 10:41:59   来源:   评论:0 点击:
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 影响中国旅游市场的5大趋势

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ClubMed大中华区首席执行官Olivier Horps认为:“增长快速的在线预订,尤其是基于社交的移动在线;自由行FIT的比例上升;追求自然和健康、运动的旅游;亲子旅游凸显,尤其在中国,可能与计划生育政策有关;休闲、放松和追求快乐为主题的旅行。”将成为未来影响中国旅游市场的主要趋势。同时也感慨:“人生最终目的在于快乐,而快乐就在当下”。

 

旅行服务的市场与旅行社创新的未来

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中国旅游研究院院长戴斌教授给业内人士讲2014年的关键词:信心、资本与技术和人才的结合,暴利结束了,跨界的颠覆。为大众国民旅游积极创新和创业者致敬!

 

旅行要与未来竞争

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驴妈妈董事长洪清华是旅游业的创新者,第一个创办民营的旅游规划公司,而后创新电子门票。今天谈到未来颠覆旅游业的是Google Glass等新技术。价格战不是体验经济的核心。大众创新是一种繁荣的创新。 

 

雄狮集团E化发展与运营模式的演进

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台湾雄狮旅行社是台湾地区最大的旅行社,创办至今37年,持续发展应用IT技术,是旅行社信息化的楷模。他们分享的PPT内容较丰富具体,可以给大型旅行社借鉴。然而,颠覆这些老牌大型社的企业,都会是创新的、开拓崭新业务的,或者是互联网旅游。

 

广东旅行社市场的发展态势

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传统旅行社发展互联网业务的挑战与机遇

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研讨环节,众信总经理冯滨、寰宇旅游总裁谢立新、竹园国旅总经理郭洪斌、山东嘉华董事长张明、途牛CEO于敦德、悠哉旅游网CEO李代山、遨游网COO廖伟勇、TravelportOTA-APAC Director MingFoong等行业大佬们震撼登台,献策传统旅行社发展互联网业务的挑战与机遇。

刚刚上市且连续涨停板的众信国旅董事长冯斌一向低调且足智多谋,也在困惑,是否要扩张2C,能否一夜成为互联网旅游?80后的途牛CEO于敦德去年拿到6000万美元D轮投资,是业内增长速度最快的企业。

面对互联网企业的逼近,传统旅行社必须思变,思变不是因为你做得不够好,而是因为你希望做得更好,并且未来也持续地好。

 

于敦德对旅游行业发展进行观点分享

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途牛旅游网CEO于敦德对行业发展做了如下观点分享:两条腿,从产品服务讲,用户体验创新、冲锋;商业模式创新,变现。互联网延伸:用户覆盖上的延伸、产业链条上的延伸、消费分级与升级。B2B一方面市场潜力巨大,最重要的就是信息流、资金流和诚信体系,缺一不可。平台与线下服务。

                             

 

如何在行业巨头的挑战下生存发展巅峰

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同程网CEO吴志祥认为,团队是一切的根本,现金流是血液,品牌差异化是未来。同程网在景点门票、周边游建立了自己的优势体系,未来将在休闲度假领域做到第一。最后吴总表示要给所有创业者一点信心,面对老大、面对权威、面对不可能,说NO。

 

 

BtoB平台运营解析

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旅游百事通总经理张力说,百事通其实是一个B2B2C的渠道商。目前在全国15个省27个城市共有2500家门店。欣欣旅游网CEO赖润星表示欣欣定位做旅游行业的淘宝,帮助旅行社卖产品。目前在全国有55000多家中小型旅行社,流量在200-300万之间,一天700-800个IP,按年收取费用的模式。捷旅假期总经理宋映雪介绍说目前有130多个加盟商加入了房掌柜,每天有25000位顾客登录房掌柜查询房价、房态。业务覆盖省会城市、商业城市、大型景区以及东南亚。2014年力争第三方产品占到30%。 

 

 

GDS与旅行社业务的拓展

 

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航空运输业的格局正在发生巨大变化,世界重心正在从欧美转向亚太特别是中国市场。在正在召开的论坛上,金棕榈企业机构CEO潘皓波担任本环节主持嘉宾,Amadeus中国区常务总裁巴特•汤普金斯、Abacus中国总经理黄志中、在路上旅业CEO刘亮、51book董事长陈鹏在会上研讨GDS与旅行社业务的拓展。全世界40%-50%的旅行社都在使用Amadeus的系统,Amadeus进入中国旅游业后将为旅游代理商带来尖端技术,从而消除在预定航班过程中记忆冗长的命令,并且有助于通过出票、包括点对点市场和GDS票价确保预定的质量,旅行社将有机会简化他们的财务程序和加强信用额度控制。

 

金色世纪200万高端会员  商业模式及服务经验分享

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金色世纪CEO李延涛在正在召开的论坛上做旅游消费升级与高端全程服务分享。金色世纪倾力打造中国高端商旅服务第一品牌。以会员制模式,专注于中高端商旅人士的尊崇出行服务。尊崇无缝的D2D全程管家服务,机票、酒店、旅游度假产品预定,商旅增值服务,商务车预定、金色逸站六大类商旅产品,线上线下两个运营体系,线上会员发展体系、呼叫中心,机场、高铁贵宾医疗服务网络;线下网络预订业务、移动互联App业务、租车接送机。同时,金色世纪是国内商旅业首家引入金钥匙服务标准的商旅服务运营商。目前已在全国二十多个机场高铁站建成会员贵宾厅。

 

 

旅游产品的平台直销模式

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在正在召开的论坛上,阿里巴巴航旅事业部总经理李少华、上海携程国旅总经理何勇、去哪儿网度假业务总经理高兴、京东生活旅行业务副总栽李超在会上就旅游产品的平台直销模展开深入探讨。阿里巴巴航旅事业部总经理李少华表示,2014年淘宝旅行将会发力一站式度假,并承诺对在淘宝上售卖的任何产品承担直接的赔付责任。

 

 

旅游服务2.0时代和网络营销

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6人游旅行网CEO贾建强分享了6人游服务设计和理念。贾建强认为,以用户为中心是旅游服务的升级,便捷和安全永远是旅游服务的核心。在度假领域,从预定到执行需要更多服务,而不仅仅是产品,大众旅游服务更需要在线旅游去优化。大的OTA在落地服务上还没有形成优势。个性化旅游的标准化解决方案是为用户提供一站的傻瓜式的解决方案,形成一个旅游服务品牌,而不是一个预定服务品牌。提炼和明确用户需求,智能匹配合适的解决方案。在运营上沉淀老客户比拓展新用户更重要。  

 

开放为中国旅游市场带来新的机遇

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Amadeus中国区常务总裁巴特•汤普金斯在正在召开的论坛上分享塑造中国的旅游市场。巴特先生介绍道,Amadeus是世界最大的旅游IT和旅游分销商公司,在全球超过1/3的旅行社使用他们的产品,服务的国家达195个。2004年在技术开发上投资了200亿元,是欧洲前三名的软件公司。在中国市场已经超过20年,目前在北、上、广设有办事处。PNR数据库已经完成并已通过民航局检查。Amadeus目标是年底有30-50家外航公司获准使用Amadeus。提供卓越的产品与解决方案,先进的低价搜索、更强的运价计算、复杂航段搜索和计算、先进的自动退款改签,简化运价规则显示,常旅客服务、担保政策等。Amadeus巨大的优势是超过50%的外国航空公司使用Amadeus系统作为其订座系统。  

 

旅行产品生产与社交媒体营销

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爱旅行创始人袁伟在会上表示爱旅行本质定位于服务和供应链,专注于出境旅游特价。目前微信阅读量一天达三万人,推出一晚酒店+机票的产品,袁总表示,不要只赚客人一次的钱。

 

如何面对新兴消费者--如何布阵移动互联网

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第二天研讨的是移动互联网旅游,主讲访谈的都是80后、90后创业者和CEO,例如在路上、穷游网、面包旅游、Touch China、一块去旅游、航旅管家等,手机下载量超越千万级,月度活跃用户几百万,日活用户5万至10万,他们做旅游的打法完全不同与传统旅行社、OTA,可以说是耳目一新,创意无限。这些都是面向未来的趋势。

 

资本市场对旅业的观察

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服务和规模是投资人关注的点,是否是线上线下看似并非最重要。线上的效率是投资人更青睐线上企业的原因。  

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